アンケート
今年工事でお世話になった方々に、アンケートをお願いさせて頂きました。返送封筒を同封して、評価に加えて、何か要望や相談があれば自由に記載出来るようにしています。
こうして改めてお客様の声を聴くことで、その後の状況や、他に今困っていることがあればその対応をすることが出来る貴重な機会となっています。
また、心から感謝して頂いているお客様の声は、従業員の皆さんにも紹介して、皆さんのモチベーションにしていくこともできています。
これから年末にかけては、実際に足を運んでの年末のご挨拶に回るのですが、こうした機会の大切さを毎年実感しています。
お客様とのコミュニケーションや、相談し易い信頼関係の構築が大切なのだと、改めて想う日々でした
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